新型コロナウイルス感染拡大防止に関する当館の対応について2020.5.19

平素より有馬御苑をご愛顧を頂きまして、誠にありがとうございます。

当館ではお客様に少しでも安心してご利用いただくため、新型コロナウイルス感染防止に下記の対策を講じております。
ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

【安全・安心への取り組み】

1.アルコール消毒の増設

・入口及び館内各所に手指の消毒設備を設置し、お客様に適宜ご利用いただきやすい環境整備に努めております。

2.パブリックスペースの消毒・換気の強化

・ルームキーは返却いただいた後及びお客様のご到着時にアルコール消毒を実施しています。
・他者と共有する物品や手が触れる場所（ドアノブ・エレベーターのボタン・手すりなど）の定期的な巡回消毒を実施しています。
・フロントカウンターに飛沫拡散防止のためのシールドを設置いたします。
・フロントカウンター付近にソーシャルディスタンシングマークを設置しています。チェックイン・チェックアウト時には、列に沿ってお並びいただけますよう、ご協力をお願いいたします。
・フロントロビーに業務用ストリーマ空気清浄機を置き、空間洗浄をおこなっています。
・フロントロビー等好天時には窓開けを実施し、空気の滞留のないようにしています。

3.客室内の消毒の強化

・チェックイン時お客様がお部屋でご使用頂ける消毒液スプレーをお貸しいたします。
・客室は定期的にオゾン発生器によるウィルス不活性化をおこなっております。
・客室清掃時にはドアや窓を解放した換気をおこない、手が触れる箇所は消毒液を使って表面の清拭をしております。
・お部屋でのスタッフとの接触を抑えるため、お部屋ご案内時の湯茶のサービスを、当面の間控えさせていただきます。

4.お食事の際の感染予防の取り組み

・当館では、ビュッフェスタイルのお食事の提供は行っておりません。
ご夕食・ご朝食ともにおひとり様分ずつのセットメニューとなっております。
4名様以上でご利用のお客様につきましては、密集を避けるため、また客室係との接触時間の低減のため、「お部屋食」とご案内のあるプランについても、別個室でのご用意とさせていただく場合がございます。
2部屋以上ご利用のお客様で、各部屋分かれてのお部屋食をご希望の場合は、事前にお申し出くださいませ。
・日帰り昼食プランにおいて、お食事会場でお食事をご用意する場合、間隔を空けて配席し、出来る限り隣席との距離をあけてご用意いたします。

5.館内施設での感染防止の取り組み

・感染症対策として、大浴場混雑時は時間制限、入場制限をさせて頂く場合がございます。館内に予測値を掲示しておりますので、時間差のご来場で混雑緩和へのご協力をお願いしております。
・ラウンジ「彩苑」は、当面の間席数を減らし、前日までの事前予約制での営業とさせていただきます。

6.従業員の感染予防についての取り組み

・感染防止の為スタッフがマスクを着用し対応させて頂いております。
・全社員、出勤時の検温を義務化し健康管理をしております。

【ご来館いただくお客様へのお願い】

・ご来館の際には入口に設置しております消毒液にて手指の消毒をお願いいたします。
・チェックインの際には非接触型体温計での測定をお願いしております。体調の悪いお客様、 平熱より明らかに体温が高いお客様については医師への受診や保健所へ連絡いただくようお願いいたします。
・館内パブリックスペースではマスク着用のご協力をお願いいたします。
・エレベーターをご利用の際、適切な距離を保って頂くようお願いいたします。
・お客様との適切な距離を保つ為、客室の案内をご希望されないお客様に関しましては、 文書での案内をお渡しさせて頂いております。

一般社団法人神戸観光局の「感染防止対策取り組み宣言」・「ひょうご安心旅」への参加、「兵庫県新型コロナ追跡システム」への登録もしております。

ひょうご安心旅について詳しくはこちら
https://www.hyogo-tourism.jp/news/124

兵庫県新型コロナ追跡システムについて詳しくはこちら
https://web.pref.hyogo.lg.jp/kk39/covid19_chase.html

 

その他お客様およびスタッフの安全確保を最優先の課題と考えた様々な取り組みを行っております。
今後も、厚生労働省からの「旅館等の宿泊施設における新型コロナウイルス感染症への対応について」の通知内容に沿って安心して頂ける営業に努めて参ります。

有馬御苑　支配人