※重要※不正予約の発生と対策について2025.1.17

現在、当館の公式WEBサイトにおいて、不正予約と思われる予約が複数発生しております。

なりすまし予約・他人のクレジットカードを不正に使用して予約をする行為は、
詐欺行為・また当館への偽計業務妨害となります。
これにより当館または第三者に損害を与えた場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に照会し、
警察へ被害届を提出いたします。

これまで発生している予約の一定の共通する条件をもとに、不正予約と思われるものについては
当館の方で取消の手続きをさせて頂きます。

正規のご予約をお取りになるお客様につきましては、必ず正しい情報を入力のうえでご予約をお取りくださいませ。
お名前とお電話番号、メールアドレスは同じ方のものを使用する、ご住所は番地まで正確に入力をするなど、
何卒ご協力をお願いいたします。

また、不正予約を防止するため、現地払いでのご予約を一定期間停止させて頂きます。
全プランクレジット決済でのご予約とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

もし身に覚えのない予約の確認メールが有馬御苑より届いた等、不審な点がございましたら、
当館までご連絡下さいますよう、お願いいたします。（TEL078-904-3737）

なお、今回発生している事象は、不正取得した他人の情報を使用して予約を取る、というものであり、
当館の予約システムを利用してご予約をすることにより情報が流出する、というものではございません。

ご不便をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。